AI Assistant
AiKademik Chat
Membantu pengguna memperoleh jawaban awal, memahami alur layanan akademik, dan menemukan informasi penting dengan cepat.
Buka AiKademik Chat
Portal Akademik
Intelligent Academic Management Platform
AiKademik Chat
AI Agent untuk menjawab kebutuhan layanan akademik dengan cepat
Gunakan fitur ini untuk memperoleh jawaban awal, panduan proses layanan, dan arahan ke kanal bantuan yang sesuai tanpa harus menunggu operator.
AiKademik Chat
AI Assistant untuk pertanyaan akademik cepat
Pilih rekomendasi pertanyaan atau ajukan request tiket layanan melalui WhatsApp BAKP.
Chat Analytics
Statistik penggunaan dan pola kebutuhan layanan pengguna
Bagian ini membantu memantau volume interaksi, topik yang paling sering ditanyakan, dan riwayat pertanyaan untuk evaluasi layanan akademik.
195
Pengunjung chat hari ini
23049
Total kunjungan tercatat
428
Total pertanyaan masuk
Harian
195
10.2% vs periode sebelumnya
Mingguan
1308
-2.3% vs periode sebelumnya
Bulanan
6217
16.2% vs periode sebelumnya
Analisa percakapan
Lainnya
196
UKT & Pembayaran
82
Seleksi & Penerimaan
58
Akademik & Perkuliahan
57
Beasiswa & KIP
11
Profil Pimpinan & Kontak
11
cetak ulang ktm hilang
2026-07-24 16:43:44
Kak apakah angkatan 20 masi bisa mengurus penurunan spp?
2026-07-23 19:01:31
penurunan ukt?
2026-07-22 21:10:48
apa saja persyaratan permohonan perubahan kelompok UKT
2026-07-21 14:18:11
/support
2026-07-21 14:17:14
persyaratan permohonan perubahan kelompok UKT
2026-07-21 14:16:46
/support
2026-07-21 14:15:26
persyaratan permohonan perubahan kelompok UKT dengan alasan orang tua sudah pensiun
2026-07-21 14:14:25
saya mengajukan permohonan perubahan kelompok UKT pada semester kemarin karena orang tua saya sudah pensiun. lalu pada semester ini SPP saya kembali ke seperti semula. apakah perubahan kelompok UKT tidak permanen?
2026-07-21 13:44:43
cara mengecek kelompok UKT?
2026-07-21 13:43:06
AiKademik UNG
Integrated academic services for campus operations, AI assistance, and omnichannel engagement.
Platform layanan akademik terpadu untuk membantu mahasiswa, operator layanan, dan unit kerja mengelola pertanyaan, tiket, serta komunikasi kampus dari satu pengalaman digital yang konsisten.
12461
Kontak akademik
3565
Percakapan terkelola
49
Tiket aktif
4
Kanal terhubung
AiKademik Connect
WhatsApp
Instagram
Omnichannel Inbox
AiKademik UNG
Integrated Academic Platform
AI
Welcome to AiKademik
AI Assistant, Service Desk, Omnichannel, and Academic Operations
Tickets Overview
49 tiket aktif dipantau operator layanan
AiKademik Chat
Asisten AI untuk pertanyaan akademik umum dan navigasi layanan
Announcements
Informasi layanan, notifikasi, dan status penyelesaian yang terpusat
Service Routing
Distribusi permintaan ke unit dan operator layanan yang sesuai
84
Resolved tickets
4
Connected channels
12461
Academic customers
AiKademik Service
Helpdesk & Ticketing
Operator Dashboard
Monitoring & Reports
Portal Layanan memisahkan akses mahasiswa dan publik tanpa menghilangkan jalur operator internal.
Chat, ticket, inbox, antrian, event, dan panel mahasiswa kini terhubung sebagai satu pengalaman layanan.
Dashboard, penilaian layanan, knowledge resource, API, dan audit log membantu pengendalian operasional harian.
Platform Modules
Modul utama yang sudah aktif pada Portal Akademik
Landing page ini merangkum layanan publik, layanan mahasiswa, operasional petugas, dan kontrol kualitas yang saat ini tersedia.
Portal Layanan
Akses Mahasiswa & Umum
Gateway publik untuk login mahasiswa, request tiket umum, dan jalur bantuan tanpa akun akademik.
Buka Portal LayananOmnichannel
AiKademik Connect
Memusatkan percakapan dari berbagai kanal komunikasi agar operator dapat merespons dari satu inbox terintegrasi.
Lihat Omnichannel InboxTicketing & SLA
AiKademik Service
Mencatat permintaan layanan, mengatur tindak lanjut lintas unit, memantau SLA, dan menjaga riwayat penyelesaian.
Masuk ke Service DeskAntrian Loket
External Antrian
Operator dapat memilih loket, memanggil nomor, recall, menyelesaikan layanan, dan memantau mapping jenis layanan.
Buka AntrianEvent & Presensi
External Event
Kelola event, peserta, QR registrasi, check-in multi-aktivitas, export absensi, dan kebutuhan event wisuda.
Buka Event
Layanan Saat Ini
Fitur layanan tersedia untuk mahasiswa, publik, operator, dan admin
Daftar ini mengikuti modul yang sudah berjalan di aplikasi, termasuk layanan publik, antrian, event, monitoring, integrasi, dan keamanan.
Untuk Mahasiswa & Publik
Portal Layanan
Pilihan akses Mahasiswa dan Umum dalam satu gateway publik.
Buka
Panel Mahasiswa
Profile mahasiswa dan tiket pribadi berbasis NIM serta WhatsApp aktif.
Buka
Request Tiket Publik
Masyarakat umum, alumni, atau instansi luar dapat meminta bantuan lewat form WhatsApp.
Buka
Event Aktif
Daftar event berstatus Terbit yang membuka display publik untuk pengunjung.
Buka
AiKademik Chat
Asisten AI untuk pertanyaan akademik, panduan layanan, dan rujukan kanal bantuan.
Buka
Mobile PWA
Akses mobile untuk operator dan panel mahasiswa dari smartphone atau tablet.
Login
Operasional Layanan
Omnichannel Inbox
Sinkronisasi chat, assignment, canned reply, Customer 360, dan resolusi percakapan.
Login
Ticketing & Helpdesk
Tiket dari conversation, tiket manual, eskalasi, komentar, lampiran, dan status penyelesaian.
Login
External Antrian
Pilih loket, panggil/recall nomor, selesai/lewati, dan pantau layanan loket.
Login
External Event
Event, peserta, QR check-in, lembar absensi, export Excel/PDF, dan integrasi SIAT Wisuda.
Login
Regional Hub
Pengelolaan ORAMADA, pengurus, event, stakeholder, dan validasi kelembagaan.
Login
Monitoring, Integrasi & Kontrol
Dashboard & Reports
Ringkasan SLA, ticket, kualitas layanan, ranking unit/operator, dan laporan operasional.
Login
Penilaian Layanan
CSAT, CES, link penilaian otomatis, dan komponen Employee of The Month.
Buka
Knowledge Resource
Upload dan kelola sumber pengetahuan untuk jawaban AI dan referensi layanan.
Login
API AiKademik
Panduan endpoint kompatibilitas chat, tiket, SIAT, WhatsApp, PISN, ISSN, dan token sistem.
Buka
Keamanan & Audit
Role/permission, MFA, passkey, Face Recognition opsional, dan audit aktivitas sistem.
Login
AiKademik Connect
Omnichannel layanan akademik kampus
Satukan pesan WhatsApp, Instagram, dan kanal digital ke satu inbox terkontrol untuk operator layanan.
- Single inbox untuk operator layanan
- Multi-select, assignment, dan resolusi percakapan
- Customer 360 untuk konteks layanan yang lebih lengkap
AiKademik Service
Helpdesk, ticketing, dan monitoring tindak lanjut
Kelola permintaan layanan akademik dengan tiket, penugasan unit, pemantauan SLA, dan pelaporan operasional.
- Tiket terstruktur untuk kebutuhan layanan
- Alur penugasan operator dan unit layanan
- Dashboard, report, dan audit log untuk kontrol operasional
Kontak BAKP
Hubungi layanan akademik BAKP
Pilih kanal resmi untuk konsultasi, validasi informasi, dan tindak lanjut layanan.
Alamat
Kantor BAKP Gedung Akademik Terpadu Lt.1 Kampus Universitas Negeri Gorontalo
Buka di Google Maps
WhatsApp
+62 821-1300-0063,+62812-4128-0399
Email
bakp@ung.ac.id
Instagram
@info.akademik.ung
Website
https://bakp.ung.ac.id
Konsultasi
https://aikademik.ung.ac.id